أصدرت المحكمة الابتدائية بوجدة حكمين قضائيين ضد شركة الخطوط الجوية الملكية المغربية لارام، تلزمها بتعويض مسافرين تم منعهما من ركوب الطائرة رغم حجزهما المسبق، بسبب ما يُعرف بـ”الحجز الزائد” (Surbooking).

القضية تعود إلى يوليوز 2022، حين قام أحد المدعين بحجز إلكتروني لتذكرتي سفر بين الدار البيضاء ووجدة، لكنه فوجئ بمنعه من الصعود بسبب تجاوز عدد التذاكر عدد المقاعد المتاحة، ما اضطره للسفر على رحلة أخرى وصلت بعد منتصف الليل، متسببًا له في أضرار مادية ومعنوية، خصوصًا أنه كان برفقة ابنته التي كانت تجتاز امتحانات.

المحكمة اعتبرت أن تجاوز الحجوزات لسعة الطائرة ليس “ظرفًا قاهرًا”، بل ناتج عن تهاون الشركة في مراقبة المقاعد المحجوزة. كما أكدت مسؤولية “لارام” في تقديم المساعدة للمسافرين المتضررين، وهو ما لم يتم الالتزام به.

بناءً على ذلك، ألزمت المحكمة الشركة بتعويض المسافر الأول بـ30 ألف درهم، والمسافرة الثانية بـ15 ألف درهم، معتبرة أن هذه الأحكام تشكل سابقة قضائية تعزز حماية حقوق المسافرين وتكرّس مبدأ مسؤولية شركات الطيران تجاه التزاماتها التعاقدية.